Häufige Fragen

Handgepäck bis 55 × 40 × 20 cm und 10 kg; Aufgabekoffer bis 85 × 55 × 35 cm und 32 kg; Übergröße (Ski, verpacktes Fahrrad, Golf, Kinderwagen) mit Seitensumme unter 300 cm und bis 32 kg. Jedes Gepäckstück muss verschlossen sein.

Bargeld, Schmuck, Uhren und Wertsachen, Dokumente und Pässe, Kunstwerke, Computer und wertvolle Geräte, lebenswichtige Medikamente, verderbliche Lebensmittel, Gefahrgut (Brennbares, Gas, lose Lithiumbatterien), Waffen, illegale Substanzen und Tiere.

Mit Essential ist der Koffer bis 500 € bei Verlust oder Diebstahl versichert; mit Premium bis 1.000 € bei Verlust oder Diebstahl und bis 300 € bei Schäden. Der Inhalt ist nicht versichert.

Wir verfolgen den Flug und verschieben das Treffen kostenlos, am selben Servicetag.

Schreiben Sie uns sofort mit Ihrem Buchungscode: Wir verlegen oder stornieren den Service nach den Regeln Ihres Tarifs.

Mit Essential ist die Stornierung bis 24 Stunden vorher kostenlos, mit Premium bis 2 Stunden vorher. Danach zahlen Sie 50 % des Preises.

In der Ankunftshalle von Linate: Vorher erhalten Sie ein Foto des Treffpunkts. Der BagFree-Fahrer hält ein Tablet mit Ihrem Namen und Code.

Die Rezeption, die bei der Übergabe unterschreibt. Sie erhalten Foto, Uhrzeit und Namen des Empfängers; ab dann sind die Koffer in der Obhut des Hotels.

Wir übergeben nur an Sie persönlich, zur vereinbarten Zeit.

Vorerst nicht: Der Service startet nur ab Linate.

Ja: Wählen Sie bei der Buchung „Rechnung (Firma)“ und geben Sie die Daten ein.