Condizioni del servizio

Il servizio

Ti aspettiamo agli arrivi dell'aeroporto di Milano Linate, ritiriamo le tue valigie e le consegniamo al tuo hotel a Milano, e viceversa.

Prenotazione e pagamento

• Si paga tutto online prima del servizio: la prenotazione è confermata quando riceviamo il pagamento.
• Hotel e aziende convenzionati possono pagare con fattura mensile.

Annullamento

• Essenziale: annullamento gratuito fino a 24 ore prima dell'arrivo. Premium: fino a 2 ore prima.
• Dopo questi termini rimborsiamo il 50%. Se non ti presenti non è previsto rimborso.
• Volo cancellato dalla compagnia: rimborso totale o nuova data senza costi.
• Il rimborso arriva sullo stesso metodo di pagamento entro 7 giorni lavorativi.

Ritardi e mancato incontro

• Se il volo è in ritardo lo seguiamo noi e spostiamo l'incontro senza costi, entro la giornata.
• Se non ti presenti e non rispondi a 2 chiamate e a un messaggio, il servizio si considera svolto.

Bagagli ammessi

• Piccola: fino a 55 × 40 × 20 cm e 10 kg. Grande: fino a 85 × 55 × 35 cm e 32 kg.
• Fuori formato (sci, bici imballata, sacca da golf, passeggino): somma dei lati sotto i 300 cm e fino a 32 kg.
• Ogni collo deve essere chiuso.

Oggetti vietati

Denaro, gioielli, orologi e oggetti preziosi, documenti d'identità e passaporti, computer e dispositivi elettronici di valore, medicinali salvavita, cibo deperibile, merci pericolose, armi, sostanze illegali, animali.

Responsabilità

• Essenziale: perdita fino a 500 € a valigia. Premium: perdita fino a 1.000 € e danni fino a 300 € a valigia.
• Il contenuto non è coperto, salvo valore dichiarato su preventivo.
• I danni già presenti vengono fotografati al ritiro. Un danno va segnalato entro 24 ore dalla consegna.
• Alla consegna la reception firma e tu ricevi foto e ora: da quel momento la responsabilità passa all'hotel.

Reclami

Scrivici su WhatsApp o per email: rispondiamo entro 24 ore.